Kebijakan Privasi

Terima kasih telah mempercayai Tera G. Kami menghormati privasimu dan berkomitmen melindungi data pribadi yang kamu berikan. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, serta hak-hakmu atas data tersebut.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang kamu berikan secara langsung maupun otomatis saat menggunakan layanan kami:

• Data identitas & kontak: nama, nomor telepon/WhatsApp, alamat email.
• Data pengiriman: alamat lengkap untuk pengiriman produk.
• Data kesehatan yang kamu berikan sukarela: jawaban pada formulir cek gejala/identifikasi (mis. keluhan, tingkat keparahan) yang digunakan untuk memberikan rekomendasi dosis & pendampingan.
• Data transaksi: riwayat pesanan dan metode pembayaran (kami tidak menyimpan detail kartu; diproses oleh penyedia pembayaran).
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas di situs melalui cookie serta alat analitik.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data

• Memproses dan mengirimkan pesananmu.
• Memberikan konsultasi, pendampingan TERA Method, dan rekomendasi dosis.
• Menghubungi kamu terkait pesanan, follow-up pemulihan, dan layanan pelanggan.
• Meningkatkan kualitas produk, layanan, dan pengalaman situs.
• Mengirim informasi promosi atau edukasi — hanya jika kamu menyetujuinya, dan kamu bisa berhenti berlangganan kapan saja.

3. Cookie & Teknologi Pelacakan

Situs kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengingat preferensimu, menganalisis lalu lintas, serta mengukur efektivitas iklan (mis. melalui Meta Pixel atau Google Analytics/Ads). Kamu dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser-mu.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadimu. Kami hanya membagikan data seperlunya kepada pihak yang membantu operasional layanan, antara lain:

• Jasa kurir/ekspedisi untuk pengiriman produk.
• Penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi.
• Penyedia layanan teknologi (mis. hosting, analitik) yang terikat menjaga kerahasiaan.
• Pihak berwenang, bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

5. Penyimpanan & Keamanan Data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan di atas atau sesuai ketentuan hukum, dan menerapkan langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data dari akses yang tidak sah. Meski demikian, tidak ada metode penyimpanan elektronik yang 100% aman secara mutlak.

6. Hak Kamu atas Data

Kamu berhak untuk mengakses, memperbaiki, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadimu, serta menarik persetujuan pemasaran kapan saja. Untuk itu, hubungi kami melalui kontak di bawah.

7. Komunikasi melalui WhatsApp

Sebagian layanan (konsultasi, konfirmasi pesanan, follow-up) dilakukan melalui WhatsApp. Dengan menghubungi kami, kamu menyetujui komunikasi tersebut. Kamu dapat meminta berhenti dihubungi kapan saja.

8. Privasi Anak

Layanan kami ditujukan untuk usia dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua/wali.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.